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よくあるご質問

メールが届かないのですが…？（パソコン・携帯電話 共通）

携帯電話のアドレスを登録している方やフリーメール（Hotmail・Yahoo等）をご利用の方で、メールが届かないといった事がございます。
特に、携帯電話の場合、初期設定の状態でもパソコンメールを拒否しているケースがございます。
また、多くの場合をドメイン指定受信の設定を行うことで解決できます。以下の内容をご確認下さい。

※ご注文前にドメイン指定受信の設定をご確認下さい。
設定方法は、ご利用環境により異なりますので、各メールのヘルプ等をご確認下さい。

指定受信には、以下のドメインを設定して下さい。
「@powerstone-ad.com」（当店のメールアドレス）
「＠e-shops.jp」（ショッピングカートのメールアドレス1）
「@market.e-shops2.jp」（ショッピングカートのメールアドレス2）

※以下の5項目もあわせてご確認下さい。
・登録したアドレスが間違っていないか。
・メールサーバーの容量
・迷惑メールフィルターの設定
・受信拒否・指定受信の設定
・メールソフト・セキュリティソフトの設定

注文をキャンセルしたい時はどうすればよいですか?

速やかにこちらまでお知らせ下さい。＜info@beads-shop.biz＞
まだ商品が出荷されていない場合は、キャンセルとなります。

届いた商品に問題（不純物・欠け）があったのですが？

クラック、異物、黒点、小さな欠け等の現象は天然石ですので当然ございます。
その度合いなどを考慮してグレードをつけておりますのでクラック、異物、黒点、欠け等の理由による返品はお受けしておりません。
また、5Aグレードに至ってもクラック、異物、黒点、欠け等が極々少ないということであり全くないというわけではございません。
ご理解の上ご注文をお願いいたします。

商品を返品・交換して欲しいのですが？

当サイトは卸価格での販売となっておりますので、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。 不良品の交換につきましては商品到着後３日以内にご連絡ください。
また、事前のご連絡なしに返送された場合に関しましては一切お受けできませんのでご了承お願い致します。 詳細についてはこちらをご覧ください。

天然石の意味・効果・相性・誕生石が知りたい。

恐れ入りますが、天然石の意味、効果、相性・誕生石等に関するお問い合わせは一切お受け致しかねます。 天然石は、石のイメージ・使用者の願い・好きな色・それぞれの解釈の違いによって好みがございます。インターネットや書籍にてご自身でご判断頂ければと思います。